맘잉 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 맘잉(MOMENG Inc.)(이하 "회사")이 제공하는 유아영어 방문수업 및 온라인 수업 서비스의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. "서비스"라 함은 회사가 제공하는 유아영어 방문수업 및 온라인 수업을 의미합니다.
2. "방문수업"이란 강사가 이용자가 지정한 장소를 방문하여 진행하는 수업을 말합니다.
3. "온라인 수업"이란 회사가 지정한 화상회의 또는 온라인 학습 시스템을 통해 진행하는 비대면 수업을 말합니다.
4. "이용자"란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 자(학부모 및 학생)를 말합니다.
5. "수업료"란 서비스 이용의 대가로 이용자가 회사에 지불하는 금액을 말합니다.
6. "그룹수업"이란 1:1~4:1 인원 구성으로 운영되는 수업을 말하며, 선택한 인원수에 따라 수업료가 상이하게 책정되는 정원형 상품을 의미합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 이용자에게 적용됩니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 변경된 약관은 서비스 내 사전 공지 후 7일이 경과한 날부터 효력이 발생합니다.

제4조 (서비스의 제공)

1. 회사는 이용자에게 유아영어 방문수업 및 온라인 수업 서비스를 제공합니다.
2. 서비스는 주 1회, 월 4회 수업을 기본으로 합니다.
3. 수업 시간은 회당 40~50분으로 합니다.
4. 방문수업의 경우 강사는 이용자가 지정한 장소로 방문하여 수업을 진행합니다.
5. 온라인 수업은 회사가 사전에 안내한 방식에 따라 접속하여 진행합니다.

제5조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 수업료를 지정된 기한 내에 납부해야 합니다.
2. 이용자는 수업 일정을 성실히 준수해야 합니다.
3. 수업 취소 시 최소 24시간 이전까지 회사 또는 담당 지사에 통보해야 합니다.
4. 방문수업 시 안전하고 적절한 수업 환경을 제공해야 합니다.
5. 온라인 수업 시 원활한 인터넷 환경 및 접속 기기를 준비해야 합니다.

제6조 (회사의 의무)

1. 회사는 양질의 교육 서비스를 제공하기 위해 최선을 다합니다.
2. 회사는 이용자의 개인정보를 관련 법령에 따라 보호합니다.
3. 회사는 이용자의 불만 및 민원 사항을 신속하게 처리합니다.
4. 회사는 자격을 갖춘 강사를 배정합니다.

제7조 (수업 취소, 변경 및 개인 사유 불참 - 노쇼)

1. 수업 취소는 수업일 24시간 전까지 가능합니다.
2. 수업일 24시간 이내 취소 또는 당일 개인 사유(여행, 개인 일정, 컨디션 등)로 인한 불참의 경우, 해당 회차는 정상적으로 수업이 제공된 것으로 간주하며, 해당 회차에 대한 환불, 보강, 이월은 제공되지 않습니다. 다만, 입원·사고 등 객관적 증빙이 가능한 중대한 사유가 있는 경우 회사는 예외적으로 보강 또는 환불을 제공할 수 있습니다.
3. 본 조 제2항은 그룹수업에서 정상적으로 수업을 받을 수 있는 인원이 존재하는 상태에서, 일부 이용자가 개인 사유로 불참하는 경우에도 동일하게 적용됩니다. 즉, 수업이 정상적인 시간에 정상적으로 진행되었고 실제 참석한 수강생이 존재하는 경우, 개인 사유로 불참한 일부 이용자에 대해서는 환불이 제공되지 않습니다.
4. 수업 일정 변경은 담당 지사와 협의하여 진행합니다.
5. 강사 사정 등 회사 귀책 사유로 인한 수업 취소 시에는 보강 수업 또는 해당 회차 전액 환불을 제공합니다.

제8조 (환불 정책 - 중도 해지 포함)

1. 수업 시작 전 해지 시에는 전액 환불됩니다.
2. 수업 시작 후 이용자의 개인 사유로 중도 해지하는 경우, 이미 진행된 회차에 대한 금액을 공제한 후, 잔여 회차에 대해서만 환불합니다.
3. 수업이 정상적으로 진행되었음에도 불구하고 개인 사유로 불참한 회차는 환불 대상에서 제외됩니다.
4. 환불은 해지 확정일로부터 영업일 기준 3~7일 이내에 결제 수단을 통해 처리됩니다.
5. 해지 기준일은 이용자가 회사에 해지 의사를 명확히 표시한 일자를 기준으로 합니다.
6. 본 환불 기준은 전자상거래법 및 소비자분쟁해결기준을 준수하여 운영됩니다.

제9조 (중도 해지에 따른 위약금)

1. 이용자가 수업 시작 후 개인 사유로 중도 해지하는 경우, 회사는 다음 각 호의 실손해가 발생함을 근거로 위약금을 청구할 수 있습니다.
   • 강사 사전 배정 및 스케줄 확정으로 인한 이동 시간 및 수업 배정 손해
   • 중도 해지로 인한 대체 수강생 투입의 어려움
   • 그룹수업 인원 감소로 인한 그룹 붕괴 및 운영 손실 위험
2. 위 위약금은 과도한 부담을 방지하기 위하여 '4회 수업료'를 상한으로 하며, 실제 손해 범위 내에서만 부과됩니다.
3. 위약금은 중도 해지 시 환불 대상 금액이 존재하는 경우 해당 금액에서 우선 공제되며, 환불금이 없는 경우에는 별도로 청구될 수 있습니다.
4. 단, 회사 귀책 사유로 인한 해지의 경우에는 위약금이 부과되지 않습니다.

제10조 (그룹수업 인원 변동 및 유지 원칙)

1. 그룹수업은 수강 신청 시 선택한 인원수(1:1~4:1)에 따라 수업료가 상이한 정원형 상품입니다.
2. 수강 기간 중 개별 수강생의 개인 사유로 인한 중도 해지, 장기 결석 등으로 그룹 인원이 변동될 수 있습니다.
3. 이 경우 회사는 다음 각 호 중 하나의 방식으로 수업을 운영합니다.
   • 동일 조건의 대기 수강생을 충원하여 기존 인원 구성 유지
   • 충원이 어려운 경우, 변동된 실제 수강 인원에 상응하는 수업료로 자동 재산정하여 수업을 지속
   • 위 1), 2)가 모두 불가능한 경우에 한하여 잔여 회차 환불 후 계약 종료
   단, 인원 변동으로 인한 수업료 재산정은 사전 고지 후 다음 결제분부터 적용됩니다.
4. 일부 수강생의 개인 사유 이탈을 이유로, 나머지 수강생 전원에게 일괄 환불이 발생하지 않습니다.
5. 이미 진행된 회차는 어떠한 경우에도 환불 대상에서 제외됩니다. 회사는 강사 출석, 수업 시작 및 종료 시각 등의 운영 기록을 근거로 수업 제공 여부를 판단합니다.
6. 동일 그룹에 속한 복수의 수강생이 동일 또는 유사한 시점에 개인 사유로 중도 해지 또는 일시 중단을 신청하는 경우에도, 이는 개별 수강생의 해지로 각각 처리되며, 이를 이유로 해당 그룹 전체에 대한 일괄 환불 또는 집단 계약 해지는 인정되지 않습니다.
7. 복수의 수강생이 합의 또는 공모하여 고의적으로 그룹 수업을 중단하는 경우에도, 이미 진행된 회차는 환불 대상에서 제외되며, 회사는 이에 대해 별도의 책임을 부담하지 않습니다.

제11조 (면책사항)

1. 천재지변, 전쟁, 정부의 통제 등 불가항력적 사유로 인한 서비스 제공 불가 시 회사의 책임은 면제됩니다.
2. 이용자의 귀책 사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
3. 온라인 수업 시 이용자의 인터넷 환경 문제로 인한 장애에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

제12조 (분쟁해결)

1. 본 약관과 관련한 분쟁은 대한민국 법률을 적용합니다.
2. 분쟁에 관한 관할 법원은 회사 본점 소재지를 관할하는 법원으로 합니다.